Vacature Customer Support Specialist Automotive – Genemuiden

Wat jij hier regelt, vind je straks terug in auto’s over de hele wereld.

Als Customer Support Specialist Automotive in Genemuiden begeleid je klantorders voor nationale en internationale klanten in de automotive-industrie.
Je bewaakt levertijden, beantwoordt vragen en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Daarvoor schakel je dagelijks met klanten en collega’s van Sales, Planning, Quality, Inkoop en Logistiek. Loopt een levering anders dan gepland, komt er een klantvraag binnen of ontstaat ergens een knelpunt?
Jij houdt overzicht, zoekt uit wat er nodig is en zorgt dat de juiste mensen in actie komen.

Je werkt binnen de Automotive-divisie van Condor Group, een internationale organisatie met ruim 1.300 collega’s.
De textiele oplossingen worden wereldwijd toegepast en automotive is uitgegroeid tot één van de belangrijkste groeimarkten binnen de organisatie.

Je werkt gemiddeld 38 uur per week, afwisselend 40 en 36 uur. Na je inwerkperiode kun je één dag per week vanuit huis werken.
Daarnaast is er volop ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, verbeteringen aan te dragen en jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?
Als Customer Support Specialist begeleid je klantorders van aanvraag tot levering.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten, bewaakt de voortgang en houdt de verschillende interne afdelingen aangehaakt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klantorders verwerken en begeleiden;
• Contact onderhouden met nationale en internationale klanten en buitendienstmedewerkers;
• Vragen, klachten en serviceverzoeken afhandelen;
• Afstemmen met Sales, Planning, Quality, Inkoop en Logistiek;
• Levertijden bewaken en klanten informeren over de voortgang;
• Knelpunten signaleren en zorgen voor de juiste opvolging.

Wat verwachten we van jou?
Je houdt overzicht wanneer meerdere klantorders en vragen tegelijk spelen en komt in actie als iets anders loopt dan gepland.
Daarbij weet je wanneer je zelf kunt doorpakken en wanneer je anderen moet inschakelen.

Verder vinden we het belangrijk dat je:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau hebt;
• Ervaring hebt binnen customer service, customer support of ordermanagement;
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst;
• Nauwkeurig werkt en gemakkelijk overzicht houdt;
• Vooruitdenkt en knelpunten tijdig signaleert;
• Gemakkelijk schakelt tussen klanten, collega’s en verschillende afdelingen.

Basiskennis van de Duitse taal is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 3.800, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Werkweek van gemiddeld 38 uur, waarbij je afwisselend 40 en 36 uur werkt;
• Na je inwerkperiode één thuiswerkdag per week;
• Werken voor nationale en internationale klanten binnen de automotive-industrie;
• Ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en verbeteringen aan te dragen;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.

Gek op schakelen en nooit de draad kwijt? Dan zoeken we jou.
Reageer en kom werken in automotive in Genemuiden.